Правила бронирования и проживания

1.1. Индивидуальный предприниматель Топорова Людмила Георгиевна, ИНН 072600174007, ОГРНИП 317502700003668, телефон +7 (985) 433-34-44, email info@kvarsutki.ru (далее — «Наймодатель»), сдаёт квартиры, находящиеся у неё в собственности или законном пользовании, для временного проживания по договору краткосрочного найма (глава 35 ГК РФ). Лицо, оформившее бронирование, — «Наниматель»; Наниматель и проживающие с ним лица — «Гости».

1.2. Правила — неотъемлемая часть договора найма. Квартира, даты, стоимость, число Гостей, предоплата, обеспечительный платёж, животные и дополнительные условия указываются в подтверждении бронирования или в переписке.

1.3. Оплачивая бронирование, внося обеспечительный платёж, подтверждая согласие в переписке или заселяясь, Наниматель подтверждает, что ознакомлен с Правилами и обеспечит их соблюдение всеми Гостями.

1.4. Если бронирование оформлено через площадку (Суточно.ру, Авито и др.), её условия оплаты, отмены и возврата имеют приоритет над настоящими Правилами.

2.1. Бронирование подтверждается Наймодателем после внесения предоплаты в размере стоимости первых суток.

2.2. Остаток при оплате картой или по онлайн-ссылке вносится не позднее чем за 1 день до заезда, если не согласовано иное; наличными — в согласованное время, в том числе после заселения. Если при оплате на сайте взимается сервисный сбор платёжного сервиса, его размер показывается в форме бронирования до оплаты.

2.3. Наймодатель вправе запросить обеспечительный платёж, в том числе при повторном бронировании, а также изменить его размер или не запрашивать его. Размер сообщается до заселения, платёж вносится до передачи кода доступа.

2.4. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

2.5. Ранний заезд, поздний выезд, проживание с животными и другие дополнительные услуги — только по предварительному согласованию и при технической возможности. Условия и доплата подтверждаются в переписке.

2.6. Отчётные документы (акты, счета и др.) согласуйте заранее, желательно до бронирования. Наймодатель работает с ЭДО; оформление документов может повлечь доплату.

3.1. Отменить прямое бронирование или изменить даты можно сообщением Наймодателю в переписке.

3.2. При отмене не позднее чем за сутки до заезда оплата возвращается полностью.

3.3. При отмене менее чем за сутки до заезда, опоздании или незаезде Наймодатель вправе удержать плату за фактический простой квартиры, но не более стоимости одних суток. Остаток возвращается.

3.4. При досрочном выезде возвращается стоимость неиспользованных суток за вычетом подтверждённых расходов, включая простой квартиры не более чем за одни сутки.

3.5. Возврат производится тем же способом, которым внесена оплата, если не согласовано иное.

4.1. Обеспечительный платёж (ст. 381.1 ГК РФ) не является оплатой проживания. Он обеспечивает сохранность квартиры, имущества и средств доступа, оплату задолженности и возмещение подтверждённого ущерба.

4.2. Платёж возвращается после проверки квартиры горничной, как правило в день выезда. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

4.3. Если нужны дополнительная уборка, химчистка, диагностика или оценка повреждений, Наймодатель сообщает об этом в день выезда. Окончательный расчёт с фото, видео, чеками или сметой и возврат остатка — не позднее 3 календарных дней после выезда.

4.4. Удерживаются только подтверждённые задолженность, ущерб и расходы по вине Гостей: утрата ключей и карт доступа, повреждение или утрата имущества, сверхнормативное загрязнение, химчистка, последствия курения и т. п. Если они превышают платёж, Наниматель возмещает разницу.

5.1. Заезд — с 15:00, выезд — до 11:00 (время московское), если не согласовано иное. Заселение бесконтактное, через кейбокс, круглосуточно.

5.2. До передачи кода Наниматель загружает на странице гостя документы, удостоверяющие личность всех Гостей; иностранные граждане — также миграционную карту (при наличии). О прибытии иностранных граждан Наймодатель как принимающая сторона уведомляет органы миграционного учёта; Наниматель обязан предоставить достоверные сведения.

5.3. Инструкция и код доступа передаются после загрузки документов, внесения обеспечительного платежа (если он запрошен) и оплаты, подлежащей внесению до заселения. Без этого Наймодатель вправе не передавать код, а бронирование отменяется на условиях п. 3.3.

5.4. Коды, ключи, карты доступа и сведения о шлагбауме нельзя передавать третьим лицам. При их утере или замене замка по вине Гостей Наниматель возмещает подтверждённые расходы.

5.5. Квартира передаётся убранной, исправной и укомплектованной, её состояние фиксируется на фото или видео. О неисправностях и повреждениях сообщите в течение 3 часов после получения доступа, приложив фото или видео. Этот срок нужен для быстрого решения вопроса и не ограничивает права Гостя по закону.

5.6. После выезда квартира осматривается; повреждения, утрата имущества и сверхнормативные загрязнения фиксируются на фото и видео до уборки.

6.1. Парковка не входит в договор найма и стоимость проживания. Закреплённых мест нет: дворы и парковки — общее имущество собственников домов или городская территория, Наймодатель ими не распоряжается. Свободные места во дворе и на городских парковках не гарантируются.

6.2. В отдельных домах Наймодатель по просьбе Гостя может открыть шлагбаум. Это любезность, а не услуга: возможность не гарантируется и может быть прекращена, отказ не даёт права на снижение стоимости или иные требования. Въезд — для одного автомобиля на квартиру. Позвоните по телефону из инструкции по заселению и назовите номер шлагбаума (указан на нём) и номер квартиры; с 22:00 до 08:00 звонки не принимаются.

6.3. Шлагбаумы не принадлежат Наймодателю и работают через интернет, возможны сбои. Наймодатель не оказывает услуги парковки, хранения или охраны автомобилей и не отвечает за работу шлагбаумов, невозможность въезда или выезда, сохранность автомобиля и вещей в нём, плату за парковку, штрафы и эвакуацию.

6.4. Дожидайтесь полного закрытия шлагбаума и не пропускайте посторонние машины: иначе доступ могут заблокировать для всех квартир в доме. Расходы, возникшие по вине Гостей, Наниматель возмещает.

7.1. В квартире проживают только Гости, указанные при бронировании или согласованные с Наймодателем, не больше согласованного числа. Ночёвка посторонних и передача доступа — только согласованным лицам.

7.2. Тишина — с 22:00 до 08:00. Запрещены вечеринки, мероприятия, массовые встречи, коммерческие съёмки и другие действия, нарушающие покой соседей или правила дома.

7.3. Допускается бокал вина или пива. Застолья с распитием алкоголя, нахождение в состоянии выраженного алкогольного опьянения, употребление наркотических, психотропных и иных одурманивающих веществ запрещены.

7.4. Курение табака, электронных сигарет, вейпов, кальянов в квартире, на балконе и лоджии запрещено; в местах общего пользования соблюдайте закон и правила дома. При следах курения Наниматель возмещает подтверждённые расходы на устранение запаха, химчистку, уборку, ремонт и простой квартиры.

7.5. Животные — только по предварительному согласованию: сообщите вид, породу, возраст, вес и количество. Условия и доплата подтверждаются в переписке.

7.6. Берегите имущество: не используйте его не по назначению, не повреждайте, не выносите и не заменяйте без согласования. Просим не есть и не пить в постели и на мягкой мебели.

7.7. Мусор выносите в контейнеры во дворе или в мусоропровод. Если после выезда остаётся много мусора, Наниматель возмещает подтверждённые расходы на вывоз и уборку.

7.8. Запрещены открытый огонь, свечи, пиротехника, легковоспламеняющиеся вещества и самостоятельное вмешательство в электроприборы, газовое оборудование, сантехнику, замки и инженерные системы. При протечке, запахе газа, пожаре или другой аварии сразу сообщите Наймодателю, при необходимости — в экстренные службы (112).

8.1. При существенном нарушении Наймодатель вправе потребовать немедленно его устранить. Если оно не устранено или создаёт угрозу имуществу, безопасности, соседям или сотрудникам, Наймодатель вправе прекратить доступ к квартире и потребовать её освободить.

8.2. Существенные нарушения: вечеринки, мероприятия и застолья с распитием алкоголя; нарушение тишины и жалобы соседей; выраженное алкогольное опьянение или употребление одурманивающих веществ; курение; превышение числа проживающих; животные без согласования; передача доступа третьим лицам; порча имущества; противоправные действия; отказ выполнить законные требования Наймодателя, связанные с безопасностью и проживанием.

8.3. Возврат за неиспользованный период в этом случае определяется с учётом обстоятельств, ущерба, расходов Наймодателя и законодательства РФ. Наниматель возмещает причинённый ущерб и подтверждённые расходы, в том числе штрафы, наложенные из-за действий Гостей.

9.1. На входной группе ведётся видеонаблюдение. Внутри квартир, в санузлах и других приватных зонах камер нет. Записи хранятся на картах памяти не более 7 дней и перезаписываются; доступ к ним есть только у уполномоченных лиц Наймодателя.

9.2. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных: https://kvarsutki.ru/privacy-policy. Согласие на обработку даётся отдельной отметкой в форме бронирования.

10.1. Правила действуют с публикации на странице https://kvarsutki.ru/rules до размещения новой редакции. К подтверждённым бронированиям применяется редакция на дату подтверждения, если письменно не согласовано иное.

10.2. Вопросы и претензии: +7 (985) 433-34-44, info@kvarsutki.ru или канал переписки, в котором оформлено бронирование.